יש לכם אתר אינטרנט? חשוב כי תקראו את המאמר הבא.
עם התקדמות הטכנולוגיה, עולה החשיבות לוודא שכל המשתמשים, כולל אלה עם מוגבלויות, יוכלו להשתמש באתרי אינטרנט ואפליקציות בצורה נוחה ויעילה.
במאמר זה, נבחן מהי נגישות אתרים, מדוע היא קריטית לעסקים, אילו חוקים ותקנות קיימים בתחום בישראל, וכלים מומלצים לבדיקת נגישות.
נסקור גם כיצד נגישות אתרים משפרת את חוויית השימוש של כלל המשתמשים ומהם הצעדים הראשונים לשיפור נגישות האתר שלכם.
לצורך כתיבת המאמר נפגשתי עם אדם איכר – מנהל תחום הפעילות בישראל של חברת UserWay
הנחשבת לחברה עם הטכנולוגיה הכי מתקדמת בשוק וכיום היא חברת הנגישות המובילה בעולם.
1. מהי נגישות אתרים ומה חשיבותה לבעלי עסקים?
נגישות אתרים היא התחום המתמקד בהפיכת תכנים דיגיטליים, כמו אתרי אינטרנט ואפליקציות, לזמינים ונגישים לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות שונות. נגישות כוללת מגוון רחב של שיפורים טכנולוגיים ועיצוביים שמאפשרים לאנשים עם לקויות ראייה, שמיעה, פיזיות או קוגניטיביות לשוטט באתר ביעילות ובנוחות.
הדגש על נגישות אתרים חשוב לעסקים מספר סיבות:
- חוקיות: במדינות רבות ישנם חוקים הדורשים מאתרים ציבוריים ועסקיים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלויות. עמידה בדרישות אלו חשובה כדי למנוע תביעות משפטיות ולעמוד בסטנדרטים הרגולטוריים.
- הגישה לשוק רחב יותר: כשאתר הוא נגיש, הוא נגיש לאוכלוסייה רחבה יותר. אנשים עם מוגבלויות מהווים חלק מהשוק הפוטנציאלי של כל עסק. נגישות מאפשרת לעסק להגיע ללקוחות נוספים ולהגדיל את הכנסותיו.
- שיפור חוויית המשתמש: אתרים נגישים לרוב מאופיינים בעיצוב נקי וברור יותר, מה שמשפר את חוויית השימוש עבור כל המשתמשים, לא רק אלה עם מוגבלויות.
- שיפור ב-SEO: מנועי חיפוש כמו Google לעיתים קובעים שאתרים עם נגישות טובה יקבלו דירוג גבוה יותר בתוצאות החיפוש. זה כיוון שאלמנטים כמו תיאורי תמונות, שימוש נכון בכותרות, וקוד נגיש עוזרים למנועי חיפוש לזהות ולקטלג את התכנים על האתר ביתר קלות.
- חיזוק המותג: עסק שמשקיע בנגישות מציג תמונת מותג חיובית של מחויבות לחברה ולאחריות חברתית, מה שיכול להשפיע לטובה על התפיסה הציבורית של העסק.
בסופו של דבר, נגישות אתרים היא לא רק עניין של עמידה בחוק, אלא גם הזדמנות עסקית להרחיב את השפעת העסק ולשפר את השירות שהוא מציע לכלל הלקוחות.
2. אילו חוקים או תקנות קיימים בישראל שמחייבים את נגישות האתרים?
בישראל, נגישות אתרים מוסדרת בעיקר על פי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, 2013.
תקנות המבוססות על החוק לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, 1998, לפי תקנה 35, כל האתרים הציבוריים והממשלתיים ואתרים פרטיים מחוייבים בהנגשה, אם זאת יש פטור לאתרים שנבנו לפני 2017 ועם מחזור עסקי נמוך ממליון שח בממוצע ב- 3 שנים האחרונות.
התקנה קובעת גם על חובת מעקב ובדיקות לוודא שהאתרים נשארים נגישים לאורך זמן.
3.אילו כלים מומלצים לבדיקת נגישות של אתר?
אפשר לבצע מספר בדיקות באופן עצמאי ואפשר גם בדיקות עם כלים אוטומטים.
להלן מספר כלים לבדיקות:
WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
Google Lighthouse
AXE Accessibility Checker
בנוסף יש כלים יותר מתקדמים שמבצעים סריקה גורפת להרבה עמודים בלי שצריך לעבור עמוד עמוד, ואלו כבר כלולים בתשלום כמו:
UserWay accessibility monitor
Level Access monitor
SiteImprove
כמו כן אפשר לבצע באופן עצמאי מספר בדיקות:
- בדיקה של שימוש מקלדת בעכבר:
אחת הדרישות הבסיסיות בנגישות היא שהאתר יהיה נגיש לשימוש עם מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר. זו דרישה חיונית למשתמשים עם מוגבלות פיזית או ניווטית.
ניתן פשוט לשים את העבר בצד ולנווט עם מקלדת, ניווט קדימה עושים עם TAB , ניווט אחורה עם Shift-TAB,
ו Enter על מנת להקליק, וכך פשוט לעבור על הדפים באתר ולוודא שאפשר להגיע לכל מקום, לכל דף ולראות שיש פוקוס על האלמנטים באתר שנוכל לדעת איפה אנו נמצאים.
- תיוג טקסט חלופי לתמונות
תיוג טקסט חלופי הוא קריטי למשתמשים שמשתמשים בקוראי מסך על מנת להבין מה מופיע בתמונה, וגם קריטי לגוגל לקידום האתר. התיוג נועד לתאר תמונות ואלמנטים גרפיים. לעיתים קרובות עסקים מתעלמים מכך, דבר שמוביל לחוויית משתמש לקויה למשתמשים עיוורים או עם לקות ראייה.
- ניגודיות צבעים נמוכה.
ניגודיות צבעים חלשה בין טקסט לרקע יכולה להקשות על קריאת התוכן עבור משתמשים עם לקות ראייה או צבעוניות. רצוי לעבוד על האתר לראות שהטקסטים מספיק ניגודיים.
- בדיקה של תכנים כמו סרטונים ומסמכים.
אם יש לכם סרטונים ומסמכים באתר גם הם צריכים להיות נגישים. אם רוצים בדיקה מקצועית רצוי להעזר בבודק נגישות מקצועי.
4. כיצד נגישות אתרים יכולה לשפר את חוויית השימוש של כלל המשתמשים?
נגישות אתרים לא רק מסייעת לאנשים עם מוגבלויות, אלא גם משפרת את חוויית השימוש של כלל המשתמשים.
1. שיפור ניווט וממשק משתמש.
נגישות דורשת ממשק משתמש ברור וניווט פשוט, שכן זה חיוני למשתמשים עם מוגבלויות. זה גם מועיל למשתמשים ללא מוגבלויות, שכן מקל על כולם למצוא את מה שהם מחפשים במהירות וביעילות.
2. טקסט קריא ומובן.
טקסט עם ניגודיות גבוהה, פונט ברור ותכנים מאורגנים טוב משפרים את הקריאות עבור כולם. זה עוזר במיוחד בסביבות עם תאורה חלשה או עבור משתמשים שקוראים ממכשירים ניידים בתנאי תאורה משתנים.
3. תמיכה בטכנולוגיות עזר.
כאשר אתרים מותאמים לעבוד עם טכנולוגיות עזר, כמו קוראי מסך או תוכנות הגדלה, זה לא רק עוזר לאנשים עם מוגבלויות ראייה או שמיעה, אלא גם למשתמשים בסביבות עבודה מיוחדות, כמו ברעש רקע גבוה או בזמן נסיעות.
4. שיפור בקידום האתר במנועי חיפוש (SEO).
מנועי חיפוש מעדיפים אתרים עם קוד נקי ומבנה סמנטי טוב, שהם חלק מדרישות הנגישות. כלל המשתמשים יוכלו להרוויח מזה כאשר האתר מדורג גבוה יותר.
5.התחשבות בצרכים של קהל רחב יותר.
על ידי כך שהאתר מונגש למגוון רחב של משתמשים, כולל קשישים ואנשים מבעלי רקעים שונים, האתר מצליח לפנות לקהל יעד גדול ומגוון יותר.
בסך הכל, נגישות אתרים משפרת את חוויית השימוש לכל המשתמשים ותורמת להגברת השביעות רצון מהאתר, השימוש בו והמלצה עליו לאחרים.
5. מהם הצעדים הראשונים שבעלי עסקים צריכים לנקוט בכדי לשפר את נגישות האתר שלהם?
לאחר בדיקת נגישות קיימת, בכלים אותם פרטנו בשאלה הקודמת, באופן עצמאי יש לעבור לשלב הבא.
על מנת לפתור את בעיות הנגישות צריך קודם כל לבחון האם יש לנו צוות פיתוח In-house שיכול לטפל בזה או לא?
אם יש צוות פיתוח in-house אז אפשר לקחת כלי בדיקות ולהעזר ביועצי נגישות וכלי אוטומציה למינהם להנגיש את האתר.
אם אין לנו צוות פיתוח In-house אז צריך להעזר בכלי נגישות על מנת לפתור את הבעיות.
בנוסף חשוב להתייחס לעוד 3 נושאים נוספים:
- פרסום הצהרת נגישות- חשוב לוודא שיש הצהרת נגישות מפורטת ותקינה באתר.
- טיפול שוטף בתכנים חדשים- אתרים בדרך כלל דינמיים, מתווספים אליהם תכנים, עמודים משתנים, לכן חשוב לוודא שיש לנו כלי נגישות על האתר (רכיב נגישות) שמנגיש את התכנים החדשים שעולים בצורה אוטומטית או לחילופין שאנשי התוכן שמעלים תכנים יעלו הכל נגיש.
- לוודא שמסמכים וסרטונים שעולים לאתר עולים בצורה נגישה.
6. איך ניתן לשלב את עקרונות הנגישות בתוך תהליך הפיתוח והעיצוב של אתר חדש?
שילוב עקרונות נגישות בתוך תהליך הפיתוח והעיצוב של אתר חדש הוא צעד חשוב שיכול לחסוך זמן ומשאבים לאורך זמן ולשפר את החוויה לכל המשתמשים.
כאן כמה צעדים מומלצים לשילוב נגישות מתחילת התהליך:
- הטמעת נגישות בתכנון האסטרטגי: כבר בשלב התכנון של האתר, קבעו כי נגישות היא אחד העקרונות המנחים. זה כולל ניסוח מטרות נגישות מובהקות והבטחת התאמה לסטנדרטים כמו WCAG.
- חינוך והכשרה: דאגו שכל חברי הצוות המעורבים בפרויקט, כולל מעצבים, מפתחים ומתכנתים, יקבלו הכשרה בסיסית בנגישות. חשוב שכולם יבינו את הדרישות וידעו איך ליישם אותן בעבודתם.
- תכנון ועיצוב נגיש: עיצוב האתר צריך לכלול אלמנטים נגישים מהתחלה. זה כולל בחירת צבעים עם ניגודיות גבוהה, עיצוב ניווט נגיש, ושימוש בפונטים קריאים.
- פיתוח עם נגישות במודע: בזמן הפיתוח, צריך להשתמש בקוד סמנטי נכון, להבטיח שכל הפונקציונליות נגישה גם דרך מקלדת, ולכלול תכונות ARIA שמסייעות לטכנולוגיות עזר לזהות ולפענח את התוכן בצורה טובה יותר.
- בדיקות נגישות מוקדמות ושוטפות: אל תחכו לסוף הפרויקט כדי לבצע בדיקות נגישות. התחילו מוקדם ובדקו את הנגישות בכל שלב ושלב. השתמשו בכלים אוטומטיים וגם בבדיקות ידניות עם משתמשים בעלי מוגבלויות.
- משוב ממשתמשים בעלי מוגבלויות: כללו בתהליך משתמשים עם מגוון מוגבלויות כדי לקבל משוב על נגישות האתר. משוב זה יכול להיות קריטי לזיהוי בעיות שלא נתגלו במהלך הבדיקות האוטומטיות.
- שיפור מתמיד והקפדה על תחזוקה: נגישות אינה נגמרת עם השקת האתר. היא דורשת תחזוקה ועדכונים תקופתיים כדי להבטיח שהאתר נשאר נגיש גם כאשר מתבצעים שינויים טכנולוגיים ותוכניים.
בסך הכל, שילוב נגישות מהשלבים הראשונים של תכנון ופיתוח האתר מבטיח שהאתר יהיה נגיש יותר, יעמוד בסטנדרטים החוקיים והבינלאומיים, ויספק חוויית משתמש טובה יותר לכולם.
7. מה הבעיות העיקריות של עסקים בתחום?
עסקים שמתמודדים עם נושא הנגישות הדיגיטלית נתקלים במגוון בעיות ואתגרים:
1. חוסר מודעות וידע: רבים מבעלי העסקים והמפתחים אינם מודעים לחשיבות הנגישות הדיגיטלית או אינם יודעים איך ליישם אותה נכון. זה יכול להוביל לאתרים ואפליקציות שאינם נגישים לאנשים עם מוגבלויות.
2. עלות: המרה של אתר קיים לנגיש עשויה לדרוש השקעה כספית משמעותית, במיוחד עבור עסקים קטנים או חדשים שתקציב ה-IT שלהם מוגבל. זה כולל גם את העלויות של בדיקות נגישות ותחזוקה מתמדת.
3. חוקיות: חוקי נגישות שונים במדינות שונות יכולים להיות מורכבים וקשים להבנה. עסקים צריכים להיות מעודכנים בדרישות הנגישות ובשינויים בחוק, כדי להימנע מתביעות משפטיות וקנסות.
4. טכנולוגיות מתפתחות ועדכונים שוטפים: עם התפתחות הטכנולוגיה, עסקים צריכים לשדרג את הפלטפורמות שלהם באופן קבוע כדי לשמור על נגישות. זה דורש הבנה ברורה של הטכנולוגיות החדשות והיכולת ליישם אותן כהלכה. כמו כן אתרים הם דינאמים, מתווספים תכנים ותבניות שונות מה שמקשה על שמירה של הנגישות ודורש התאמות נגישות כל הזמן.
5. ניהול משאבים: עסקים צריכים להשקיע במשאבים רבים, כולל זמן ואנשי מקצוע, כדי להבטיח נגישות. זה כולל פיתוח, בדיקות, ותחזוקה של נגישות במוצרים ושירותים.
8. ספר לנו על עצמך ועל החזון של החברה שלך בתחום הנגישות באתרים. אילו יעדים ושאיפות יש לכם לעתיד?
אני בתחום של הנגישות כבר כמעט עשור, הצטרפתי ל -UserWay לפני שנתיים וחצי כי ידעתי שזו החברה עם הטכנולוגיה הכי מתקדמת בשוק, ועם האנשים הכי מקצועיים בשוק, מאז החברה הלכה וגדלה, וכיום היא חברת הנגישות המובילה בעולם עם למעלה מ- 1,000,000 התקנות ומאות עובדים, את סיפור החברה ניתן לראות כאן: https://userway.org/about/
השאיפה העיקרית שלנו היא להמשיך לפתח טכנולוגיות מתקדמות שתאפשרנה לכל אתר ולכל עסק מקטן עד גדול להנגיש את הנכסים הדיגיטליים שלו בצורה קלה ומקיפה.
ולאפשר לכל ארגון מגוון כלים להנגשה כך שכל חברה תוכל למצוא את הדרך שלה להנגשה לפי היכולת והתקציב.
