אחד הכלים היעילים ביותר לשיווק והעצמת הקשר עם הלקוחות הן רשימות התפוצה שלכם.
כאשר לקוח קורא מייל שלכם, הוא הרבה יותר קשוב אליכם מאשר ברשתות החברתיות
בהן גוללים הלאה ברגע הראשון שכבר פחות מעניין.
רשימת תפוצה היא הכרחית לשמירה על קשר ישיר עם הקהל שלכם.
הקשב מול מייל הוא קשב אחר מאשר בפייסבוק, האינסטוש או הטיקטטוק.
הרבה לקוחות שואלים אותי, אבל מה אני יכולה לשלוח?
למשל, יש לי חנות בגדים, לשלוח על מבצעים?
לא, אני לא מתכוונת למיילים שאתם מקבלים על – "מבצע חדש ברשת רהיטים"
או "רק היום, 25 אחוזי הנחה ברשת …"
אותה בעלת חנות בגדים יכולה לשלוח מיילים עם טיפים לסטיילינג,
תמונות מטרנדים חדשים, טיפים להתאמת בגד למבנה גוף ועוד ועוד…
עבודה יעילה עם רשימת תפוצה, היא קודם כל – מתן ערך!
חיבור ארוך טווח ללקוחות פוטנציאלים, שבו הם יכירו אתכם,
יקבלו ערך, יתחברו אליכם ואל המוצר שלכם, ולבסוף יהפכו ללקוחות נאמנים.
אז לפני הכל, האני מאמין שלי דוגל בנתינה,
הענקת ערך ככלי להצלחה עסקית.
ערך אמיתי, שבו לקוח יקבל מכם משהו שאכן יחולל שינוי בחייו.
אתן לכם דוגמה ממני (כלקוחה) הבאתי גור כלבים חדש לפני כשנה.
חיפשתי מאלף, קבלתי ים של המלצות.
לבסוף בחרתי באחד מקסים, שבטיקטוק היו לו אינספור טיפים מדהימים
לבניית הקשר עם הגור החדש.
הצטרפתי לרשימת התפוצה שלו במייל
הוא שלח לי בעיקר מאמרים מעולים על תזונה לכלב, אילוף,
בעיות שבעלי כלבים מתמודדים איתם.
לא רק שבחרתי בו, אלא אני גם ממליצה עליו לכל מי שמחפש מאלף כלבים.
הוא אמנם לא לימד את הכלב שלי לגלוש…
אבל בכל שבוע אני מקבלת ממנו מייל עם טיפ מעולה חדש!
אני יודעת שעולה בכם כרגע קול של, אבל אם אני אתן ערך מהידע שלי במיילים,
למה שאנשים יבואו אלי אם הם כבר יודעים מה לעשות?
אז זהו, שכאן הטעות.
ככל שתתנו יותר ערך, ככה אנשים יתחברו אליכם ותיצרו אמון.
זו הסיבה שאני לא מאמינה בלמכור, אני מאמינה בלהעניק ידע שיוביל אנשים לרצות לקנות ממני ידע נוסף.
מילת הקסם היא – איזון.
נתינת ערך – לצד הצעה של המוצרים/ שירותים שלכם על פי תכנון אסטרטגיית התוכן מראש.
5 טיפים לשיווק באמצעות רשימות תפוצה במייל:
1. איך יוצרים ומגדילים את רשימת התפוצה?
הדרך הכי פשוטה לייצר רשימה של לקוחות שמתעניינים בשירות/ מוצר שלכם,
היא לייצר מדריך חינמי (בעל ערך אמיתי!) או הדרכה חינמית, בה תעניקו ידע.
אשר מי שנרשם לקבלת המדריך, מצטרף אל רשימת התפוצה שלכם.
למשל, לקוסמטיקאית איתה עבדתי, יצרתי מדריך חינמי לשמירה על עור הפנים בחורף,
אותו היא שלחה לכל הלקוחות שלה וגם פרסמה בדף הפייסבוק שלה.
כל מי שהוריד את המדריך, נכנס אוטומטית לרשימת התפוצה שלה.
כך תוך כמה ימים היו לה 650 אנשי קשר ברשימה.
דרך נוספת להגדלת רשימות התפוצה –
מתן הטבות וקופונים למי שנרשם למועדון לקוחות/רשימת תפוצה.
הציעו הטבות למוצרים שלכם למי שנרשם לניוזלטר.
זה יעודד הרשמה ויסייע בהמרת הכניסות לרכישות המוצרים שלכם.
חשוב חשוב חשוב – לאפשר ללקוחות לסמן בהרשמה כי הם מאשרים קבלת חומר פרסומי.
אחרת אתם חשופים לתביעות (חוק הספאם).
2. איך זה נעשה טכנית?
בדרך הכי קלה ופשוטה שיש!!! מצטרפים ללא עלות לשירות שליחת מסרים/מיילים.
ושם הכל אוטומטי ופשוט להפליא.
אני ממליצה באהבה גדולה על מערכת smove איתה אני עובדת כבר שנים.
אם אין לכם עדיין רשימת תפוצה – עד 100 אנשים המערכת תפוצה ללא עלות.
ומי שרוצה לקבל הנחות והטבות דרך קוד קופון שלי מוזמן להירשם דרך הקישור:
מערכת סמוב
3. נתינת ערך או למה שיכנסו למיילים שלי? יש כל כך הרבה דואר זבל…
כפי שהדגשתי בתחילת המאמר,
אתם לא תשלחו זבל!!
אתם תשלחו מיילים מלאים בטיפים וערך.
ומי שזה רלוונטי אליו, יחכה למיילים שלכם!!!
(מחכה כל שבוע , לקלף השראה עם מסר ששולחת לי מאמנת אישית)
4. הכותרת
החלק שהכי ישפיע על הכניסה למייל שלכם!!!
צרו כותרת מושכת תשומת לב ומשכנעת, מעוררת סקרנות שתגרום לקהל לרצות
להיכנס לגוף המייל.
מאוד ממליצה על כותרות אשר נותנות מענה לשאלות שלקוחות שואלים.
5. תדירות המשלוח
מאוד לא כדאי להפציץ במיילים… זו דרך בטוחה להסרות.
תדירות של פעם בשבוע לדעתי בהחלט מספיקה.
ניתן לשלב מיילים עם נושא אחד פעם בשבוע, וניוזלטר מורחב יותר אחת לחודש.
חשוב לציין שבזמן קמפיין, התדירות משתנה, ושיש דעות לכאן ולכאן לגבי מה התדירות המומלצת.
לדעתי, עדיף שהלקוחות יחכו למיילים שלכם ולא ירגישו מותקפים.
כמובן שנדאג לתוכן מנצח שכולל:
תוכן מבוסס סיפור משולב בתמונות טובות או קטעי וידאו.
השילוב של התוכן עם הוויזואל יסייע לחוויית משתמש טובה
ויגרום לכך שהקהל ימשיך לעקוב אחרי התוכן שלכם.
לסיכום, רשימת תפוצה במייל היא אחד הכלים הכי יעילים להעלאת הרווחים בעסק
אם מקפידים על מתן ערך, סטוריטלינג , וויזואל ותכנון הקמפיין.
חשוב מאוד לציין כי עלינו להיות בקיאים בחוק הספאם ולהימנע מטעויות
שעלולות לעלות לנו הרבה מאוד כסף…
ממש בקרוב אעלה כאן ראיון מרתק עם עורכת דין המתמחה בנושא.


